Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul alfafunerar.ro și în legătură cu serviciile noastre este:

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR.

2. Ce date prelucrăm

• Date de contact: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, atunci când ne sunați, ne scrieți pe WhatsApp sau prin e-mail.
• Date necesare organizării serviciilor funerare: datele aparținătorului (nume, act de identitate, adresă, relația cu persoana decedată) și informațiile necesare pentru acte, transport, repatriere sau ceremonie.
• Date pentru ajutorul de deces: dacă ne solicitați îndrumare, documentele pe care alegeți să ni le prezentați în acest scop.
• Date de facturare și plată, atunci când încheiem un contract sau emitem o factură.
• Date tehnice: adresa IP și informații despre browser, înregistrate automat de serverul site-ului din motive de securitate.

Datele persoanelor decedate nu intră sub incidența GDPR, însă le tratăm cu aceeași discreție și confidențialitate.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei

• Pentru a vă răspunde și a vă oferi serviciile solicitate – executarea unui contract sau demersuri înainte de încheierea lui (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
• Pentru obligații legale – facturare, evidență contabilă și fiscală, documente cerute de autorități (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).
• Pentru securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre – interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).
• Pentru afișarea hărții Google – consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR).

Nu folosim datele pentru marketing și nu le vindem.

4. Cui transmitem datele

• Autorităților și instituțiilor implicate în formalitățile funerare (de exemplu starea civilă, casa de pensii pentru ajutorul de deces), doar în măsura necesară.
• Partenerilor care ne ajută să prestăm serviciul (de exemplu pentru transport sau repatriere), doar cu datele strict necesare.
• Furnizorilor noștri: găzduirea site-ului, contabilitate, servicii IT, care acționează pe baza instrucțiunilor noastre.
• WhatsApp (Meta), dacă alegeți să ne scrieți pe WhatsApp, și Google, dacă alegeți să afișați harta.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori (Google, WhatsApp) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri au loc pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, cum ar fi Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor sau clauzele contractuale standard.

6. Cât timp păstrăm datele

• Datele legate de contract și facturare: pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă.
• Solicitările care nu s-au finalizat cu un contract: cel mult 12 luni.
• Datele tehnice ale serverului: pe perioada păstrării jurnalelor de către furnizorul de găzduire.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor și de opoziție, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul oricând. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la datele de mai sus; vă răspundem în cel mult o lună.

Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: acces limitat doar la persoanele care au nevoie de ele, conexiune securizată (HTTPS) și păstrarea documentelor în condiții de siguranță.

9. Cookie-uri

Informațiile despre cookie-uri se găsesc în Politica de cookies.

10. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care lucrăm. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină.